加境通用户服务协议

欢迎您使用加境通网站及服务（下称“服务”）。 如果您开始使用我们的服务，即表示您接受或同意本协议。因此，请您在开始使用我们的服务之前务必审慎阅读本协议各条款，
特别是免除或限制责任条款、法律适用条款和争议解决条款。如果您不接受本协议条款， 请立即停止使用服务。 您可通过下列方式接受或同意本协议：

（一）在与服务相关用户界面上加境通向您提供的选择处点击以接受或同意本协议；或

（二）实际使用服务。在此情况下，您理解并同意，加境通视您自使用服务时起接受或同意本协议。

一、 协议范围

1. 本协议由您与加境通共同缔结，本协议对您与加境通均具有合同效力。

2. 加境通在不同地区拥有子公司和关联法律实体。在某些时候，这些子公司和关联法律实体将代表加境通向您提供服务。您理解并同意这些子公司和关联法律实体有权向您提供服务。

3. 本协议项下，加境通主体可能根据加境通业务调整而发生变更，变更后的加境通主体与您共同履行本协议并向您提供服务，加境通主体的变更不会影响您本协议项下的权益。

4. 您理解并同意，您与加境通签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与加境通所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，加境通网站上公布的法律声明、
隐私权政策及加境通网站规则均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如果您使用加境通服务，视为您同意上述补充协议。

二、 注册及使用

当您完成注册程序取得加境通账号时，即表示您已充分阅读、理解、接受并同意本协议的全部内容，并与加境通达成一致，成为加境通用户。1. 【账号取得】您可以创建自己的加境通账号，也有可能通过管理者（如您所在的单位）的分配取得加境通账号。在后一种情况下，除了接受或同意本协议，您可能需要遵守管理者另外制定的条款或附加条款，并且您的管理者可能有权访问或停用您的账号。

2. 【账号权限】由于加境通有不同的业务领域，各领域有不同的准入条件和业务条款，所以您取得加境通账号并不意味着您能使用加境通的所有产品或者服务。您应当满足相应领域的准入条件（如实名认证、资质认证）、并签署相应的业务条款后，您才能使用相应的产品或服务。

3. 【注册邮箱】您理解并同意，为了您更便捷地使用加境通服务，并保障您的加境通账号安全，您需要将您的注册邮箱和您的加境通账号绑定。通常情况下，一个注册邮箱只允许绑定一个加境通账号，因此，若您的注册邮箱发生了变化，请您及时登陆加境通账号变更您的注册邮箱，以保证您能正常使用加境通账号，从而使用加境通服务。注册邮箱是您登陆加境通账号的一个非常重要的登陆手段，因此，加境通建议您务必保管好您的注册邮箱。

4. 【账号使用】由于您的加境通账号关联您的相关信息（包括个人信息、商业信息、交易信息），您的加境通账号仅限您本人使用。如加境通判断您加境通账号的使用可能危及您的账号安全和/或加境通用户端信息安全的，加境通可以拒绝提供相应服务或终止本协议。

5. 【账号保管】请您务必保管好您的账号、密码和登陆信息，并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开加境通用户端。账号因您主动泄露或遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，均由您自行承担。除加境通存在过错外，您应对您账号项下的所有行为（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、采购服务及披露信息等）负责。

三、服务内容

1. 第三方公司条款及条件

加境通视您自使用服务时起，接受或同意且将遵守包括但不限于以下的货运商相关的所有条款和条件：

Canada Post条款和条件

UPS条款和条件

DHL条款和条件

FedEx条款和条件

Purolator条款和条件Day&Ross条款和条件其他合作货运商的条款和条件

2. 货件的实重及体积重产生的调整

货件的实际重量将以相关货运商的尺寸权重公式为主，如果货件的尺寸重量超过实际真实重量，则货运商计算的尺寸重量数据将始终被使用。在这种情况下，我们默认客户已获知并且同意支付我们根据货运商提供的数据向客户信用卡或账户额度收取相应差额。货运商提供的数据，并同意其信用卡或者额度将被收取实际重量和货运商提供的尺寸重量之间的差额。

3. 索赔和退款

各个货运商对于索赔有各自条款，根据国际惯例对货物的损失或损坏负有限责任。如果发生意外，在计算赔偿金时通常依据“标准”责任条款。赔偿金可能会少于索赔方预期。符合以下情况时，理赔有可能不被受理：

(1) 与货物损坏、丢失、无物流更新等相关的索赔，都必须在货运商规定时间内完成，不能提前也不能超出时效范围；

(2) 破损的货物包装不符合货运商规定时，货运商有权拒绝索赔；

(3) 因违禁品、海关查验等原因导致包裹罚没、被退、以及退运过程中产生的包裹丢失、破损等，不在理赔范围之内；

(4) 如果包裹在送达当时，收件人未提出异议并发出书面破损记录，不在理赔范围之内；

(5) 液体、玻璃制品、显示屏等易漏易碎产品破损，不在理赔范围之内。

在理赔范围之内的包裹丢失、破损、部分内件丢失等问题，加境通会协助用户向货运商提出申诉，具体处理方式及理赔结果以货运商为准，所退还款项由货运商而非加境通执行。索赔须在加境通系统里提交，并且由加境通代表申请索赔，且在货运商接受索赔申请之后，根据货运商的赔偿原则，为客户退还运费和/或进行包裹补偿。对于虚报、恶意获取保险理赔等行为，货运商及加境通均不予处理；因无法提供或者提供虚假申诉材料导致无法申诉、申诉失败等，后果由用户自行负责。理赔流程时间及结果以货运商为准，加境通尽可能提供协助申诉服务，但无法保证理赔的最终结果。

4. 特殊物品

加境通的用户不应该使用加境通邮寄任何合作货运商认为不能安全、合法运输的其他任何物品，因禁发物品所产生的费用或其他后果将由顾客自理。海参，西洋参等敏感产品可能会被退回或销毁，但此类后果不属于加境通的责任范围。对于被摧毁的商品，货运商可能不承担赔偿责任，加境通将不对此承担任何赔偿责任。中国海关对进出境个人邮递物品规定的规定是：个人寄自或寄往港、澳、台地区的物品，每次限值为800元人民币；寄自或寄往其它国家和地区的物品，每次限值为1000元人民币。个人邮寄进出境物品超出规定限值的，应办理退运手续或者按照海关规定办理通关手续，因混装包裹价值超过1000人民币而被海关退运、销毁的，加境通亦不承担任何赔偿责任。

5. 其他

(1) 包裹一经发送，客户如有任何理由想改变收货人或发件人信息，都须联系货运商进行更改。如果包裹未经发送，请取消订单并重新填写新订单；(2) 加境通系统提供的汉英翻译仅作为一项辅助功能，不能保证其完全正确性；在下订单之前，您或您的公司需要反复检查确认无误。
加境通对由此问题引起的任何客户投诉概不负责；

(3) 考虑到信用卡公司交易成本以及人工成本，使用信用卡支付或充值时将会收取2%的手续费；账户余额提现时将收取3%的手续费；

(4) 若您已经是我们合作的货运商的当前用户，您可能无法注册加境通并享受我们的服务。

加境通有权不定时对本协议作出变更或修改。如果您在本协议内容公告变更生效后继续使用加境通服务的， 表示您已充分阅读、理解并接受变更后的协议内容，也将遵循变更后的协议内容使用加境通服务；如果您不同意变更后的协议内容，您应在变更生效前停止使用加境通服务。